Vender mais a partir de campanhas promocionais, é viável?

SIM, e vamos apresentar algumas práticas de mercado para te ajudar a gerar campanhas para vender mais. 

Criar campanhas promocionais não significa necessariamente dar descontos. É claro que todo consumidor ama descontos e não importa de quanto, mas existem outras formas de atrair e vender além dos descontos, por isso sempre é viável formatar campanhas utilizando gatilhos mentais que geram o desejo de consumo e vale destacar que todos nós somos suscetíveis a eles e com certeza já compramos por impulso. 

Gatilhos mentais 

Primeiramente, vamos entender o que eles são. De forma resumida, os gatilhos mentais são ações externas capazes de provocar reações no ser humano, muitas delas prazerosas e outras nem tanto assim, ou seja, são estímulos que agem diretamente no cérebro. 

A ciência afirma que o nosso cérebro é complexo e repleto de mistérios e a psicologia nos ajuda a entender que o ser humano, em geral, é movido por suas paixões, desejos e emoções para só depois buscar a racionalidade afim de justificar as suas atitudes. Podemos dizer que os gatilhos mentais são despertadores de emoções e o nosso desafio é utilizá-los ao nosso favor, então temos que aplicá-los no marketing para vender mais. Alguns dos gatilhos mais utilizados em vendas são: 

• Urgência 

Gatilho muito utilizado na Black Friday, por exemplo, significa que a compra tem que acontecer agora, já, nesse momento. Não se pode deixar para depois para não perder a oportunidade e a oportunidade sempre parece ser de outra galáxia. Algumas frases muito utilizadas são: “Só hoje”, “Só até amanhã”, “só esta semana”, “última chance” etc. 

• Escassez 

Em geral está ligado com a urgência da compra e força o consumidor a não deixar para depois. Se os motivos anteriores não foram o suficiente, apela-se para a falta do produto e a frustração do “acabou” ou “não deu tempo”, então temos algumas das frases gatilhos: “Apenas em quanto durarem os estoques”, “Apenas 1 peça disponível”, “Frete grátis para os primeiros 10 compradores” etc. 

• Autoridade 

Gatilho em constante movimento e deve ser atualizado sempre. Geralmente ele se aplica às ações que levam o consumidor a ter certeza de que o produto é bom, de que vale muito a pena, ou até mesmo, porque tal pessoa usa. Nesse sentido, as marcas de moda têm utilizado o peso de “influencers”, artistas, “Youtubers” e pessoas renomadas e conhecidas para reforçar seus produtos. No caso dos serviços, sempre com a exposição dos resultados: “satisfação garantida ou seu dinheiro de volta”, “99% dos clientes aprovam” e por aí vai. 

• Prova social 

Hoje em dia a informação é acessível para todos, por isso as redes sociais também fazem parte dos canais de atendimento das empresas e a agilidade das respostas, a qualidade do atendimento e a “postura social” dizem muito sobre a sua empresa e como ela vê o consumidor. E vamos combinar que ninguém gosta de receber reclamações, certo?! Utilize a favor da sua loja as estrelas de recomendação, os índices de satisfação do consumidor e até mesmo os fatores negativos, então ainda que tenha um alto volume de atendimentos no SAC (serviço de atendimento ao consumidor), por exemplo, faça-os eficientemente positivos: “100% das solicitações atendidas”, “99% das respostas em até 5 minutos”. Um outro artifício importante desse gatilho é a sugestão de compra: “Quem comprou esse, também comprou este” “Esse combina com o outro” etc. 

• Novidade 

Quem não gosta de novidades? Comprar produtos no lançamento é um desejo que todos nós temos ou tivemos em algum momento da vida. Por isso que a moda explora muito esse gatilho inclusive no seu ciclo de compras ou produção. Não importa qual é o seu ciclo de coleções, por estação, quinzenal, mensal, bimestral etc. a palavra “lançamento” sempre terá um peso considerável, então explore isso! 

É importante reforçar que todas as frases e gatilhos que você utilizar, façam realmente parte de uma campanha, sejam autênticos, para não cair em descrédito e perder a força do gatilho, pois o consumidor sempre se lembrará que na sua loja ele pode conseguir tudo o que foi ofertado, mesmo depois da campanha.